Aqui seguem algumas dicas para agilizar nosso trabalho e te fazer faturar mais!

Instalando o Check Fraude

 

O primeiro passo é instalar o Check Fraude. Quando a instalação estiver completa, conecte a câmera e o leitor biométrico ao computador.

Em caso de dúvidas, chame o suporte, mas antes...

 

Execute o suporte remoto (TeamViewer) em cada um dos computadores em que haja dificuldades na instalação ou treinamento do Check Fraude.

Anote o ID e senha de cada um deles e transmita ao suporte, indicando qual deles o suporte deve atender primeiro.

Cuidados com o leitor biométrico:

 

Como fazer a limpeza do leitor biométrico?

Deve ser feito com um pedaço de plástico celofane limpo, que deve ser pressionado e retirado contra a superfície do leitor, onde se coloca o dedo. Pode-se repetir o processo quantas vezes necessário.

 

JAMAIS esfregue o dedo, papel, tecido ou qualquer outro material sobre a superfície de leitura do aparelho biométrico.

O leitor biométrico não lê a impressão digital de uma pessoa. O que fazer?

 

Execute os seguintes passos simples:

. Verifique se o leitor está sujo e limpe-o, se necessário.

. O dedo da pessoa pode estar ressecado, peça para que ela passe o dedo na testa, desta forma, a oleosidade natural da pele vai permitir que a leitura seja feita corretamente.

. Se ainda assim, não conseguir ler a impressão digital, peça que a pessoa toque outro dedo, pois pode haver alguma cicatriz ou outra imperfeição que impeça a leitura.

Quando fecho um contrato, quais dados básicos que eu preciso pedir ao cliente?

 

Importante:

  1. Lembre-se de ativar o cliente no site da sua franquia, na área de cadastro de equipamentos, escolhendo o webservice AUDISOFT.
  2. Defina com seu cliente quais consultas serão liberadas para cada loja e aplique estas configurações no Check Fraude. Fazendo isto, você evita que os operadores façam consultas estourem o limite de consultas do seu cliente.
  3. O primeiro mês é essencial para garantir a fidelidade do cliente, então fique atento no seu histórico de consultas para ver se alguma loja não está consultando e faça contato diariamente se necessário. Quando o cliente não consulta, perde o interesse e se esquece do aprendizado.

 

Dados da empresa:

 

. CNPJ e razão social do Grupo Empresarial

Quando não há grupo empresarial, informe os dados da matriz.

Quando não há matriz, informe os dados da loja principal.

Quando for somente uma loja, informe os dados da loja.

. CNPJ e razão social da matriz

Quando não há matriz, informe os dados da loja principal.

Quando for somente uma loja, informe os dados da loja.

. CNPJ e razão social da filial

Este é o CNPJ da loja que você está cadastrando no momento.

 

Dados dos operadores:

 

Nome, CPF e, se o operador não estará ao seu lado durante o cadastro, a senha dele.

 

Será preciso cadastrar três tipos de usuários:

 

. operador

Visualiza apenas as consultas realizadas por ele mesmo.

. gerente

Visualiza todas as consultas, da loja em que ele está cadastrado.

. administrador

Visualiza todas as consultas, de todas as lojas do grupo empresarial.

Pode marcar e desmarcar um cheque como fraudado.

Pode incluir e excluir restrições internas (São restrições que só serão exibidas em postos do grupo empresarial. Não será exibido nacionalmente).

Dúvidas frequentes:

  1. Toco no leitor biométrico mas nada acontece.
    Clique, no topo da janela do Check Fraude, em Identificar por IMPRESSÃO DIGITAL.
    Toque novamente o leitor.
  2. O que significa o status de uma consulta que fica na cor preta?
    Significa que houve alguma falha na consulta. Nosso departamento técnico recebe alertas sempre que estes erros acontecem e procuram solucioná-los com a mais alta prioridade. Se precisar de detalhes, basta entrar em contato que os forneceremos.
    1. Verifique se o cliente está em dia com a fatura Check Check
  3. O que acontece se alguém marcar uma consulta como fraude com um documento inválido?
    Alguém pode marcar uma consulta como fraude usando qualquer imagem, mas lembre-se que esta imagem e o CMC7 serão exibidos ao operador que faz a consulta, sendo assim, nenhum operador vai negar crédito a alguém que aparece como fraudado quando a imagem mostrada na consulta não for de um cheque de mesmo CMC7 da consulta.